“圍繞服務百姓健康這一目標，叮當快藥要著力打造急用藥快、慢病用藥藥廠直供、醫生藥師專(zhuan) 業(ye) 服務的健康平台，通過百城千店計劃，將專(zhuan) 業(ye) 化、係統化的健康服務覆蓋到全國更多城市”。近日，叮當快藥創始人兼董事長楊文龍在10·28戰略啟動會(hui) 上如是表示。
優(you) 化供應品類結構，服務好百姓健康
根據研究資料，我國當前慢病群體(ti) 巨大，慢病用戶已超過2.6億(yi) 人，慢病尤其是老年人的慢性病，具有高發病率、長期性和可管理性，慢病管理是一個(ge) 巨大的市場。由此，搶占慢病市場對於(yu) 醫藥零售企業(ye) 的重要性顯而易見。
筆者了解到，2019年以來，叮當快藥在現有供應鏈基礎上，進一步擴充未病養(yang) 護及慢病管理類商品，優(you) 化供應端品類結構。這意味著叮當快藥除了要繼續夯實現有的“急用藥”業(ye) 務外，愈加重視“慢病用戶”的健康服務。
“叮當快藥不是醫藥商品的搬運工，而是醫療服務體(ti) 係中的重要一環，連接患者或患者家屬。我們(men) 要以用戶為(wei) 中心，引進優(you) 勢商品，疊加優(you) 質服務”，楊文龍強調。
據了解，叮當快藥於(yu) 2015年創立“FSC藥企聯盟”，打造強勢供應鏈，推行“藥廠直供”，現已同超過680家的中外知名品牌藥企達成長期、穩定合作，德國拜耳、美國輝瑞、日本小林製藥、中美史克等行業(ye) 巨頭赫然在列。
強大的供應鏈優(you) 勢，加上“網訂店送、網訂店取”的線上線下一體(ti) 化運營模式，幫助叮當快藥在過去幾年內(nei) 實現穩健而快速的發展，逐漸構建起內(nei) 生性壁壘。其“28分鍾送藥到家”的急用藥服務深入人心，取得了良好的口碑，獲得用戶、市場乃至資本方的普遍認可。不僅(jin) 如此，這種供應鏈優(you) 勢也將為(wei) 叮當快藥的服務慢病用戶，搶占慢病管理市場提供先天優(you) 渥的土壤。
據叮當快藥方麵透露，除加強供應鏈的打磨外，2018年11月，叮當快藥通過重點升級互聯網醫院，發布“在線問診、健康谘詢”叮當快醫醫生服務，為(wei) 慢病專(zhuan) 業(ye) 安全用藥提供保障。下一步還將持續提升在線谘詢響應速度、進一步完善細分科室、強化互聯網技術賦能、細化用戶健康檔案，通過精細化運營提升醫事服務能力。
此外，叮當快藥還將組建專(zhuan) 業(ye) 慢病團隊，根據患者用藥頻次、疾病史、生活習(xi) 慣等信息，通過微信及APP線上藥師、醫生對患者開展不定期回訪，跟蹤患者用藥效果，為(wei) 患者複診就醫或關(guan) 聯用藥給出合理化建議，通過一係列服務，提升用戶粘性。
從(cong) 一線準一線到二、三線城市，將健康服務送進千家萬(wan) 戶
公開資料顯示，叮當快藥現已覆蓋北京、上海、廣州、深圳、成都、天津、濟南、杭州、武漢、南京、東(dong) 莞等諸多一線及準一線城市，成功將“28分鍾送藥到家、1分鍾在線找醫生”的健康服務推廣到華北、華西、華中、華東(dong) 、華南五個(ge) 大區。
據內(nei) 部人士透露，預計未來1-3年，叮當快藥將通過賦能更多藥房，把“網訂店送、網訂店取”線上線下一體(ti) 化運營的模式全麵複製、推廣到更多城市，基本覆蓋全國縣級市市場。
根據合作方案，叮當快藥將為(wei) 藥房升級，提供包括“供應鏈賦能、技術賦能、互聯網醫院賦能、流量賦能、CRM賦能、保險賦能、院外流轉賦能、資本賦能”在內(nei) 的八大賦能。
通過產(chan) 品集采，提供富有競爭(zheng) 力的商品，幫助藥店優(you) 化品類結構，通過全時、全域、全場景的營銷方式，為(wei) 線下門店帶來巨大流量，降低門店成本、獲客成本，從(cong) 而提升藥店的人效、坪效。依托叮當快藥的線上線下集成係統，藥店可輕鬆接入叮當快藥智慧運營係統，獲得“訂單沙盤係統、異常預警係統、智能補貨係統、運力調度係統”等多項技術賦能，全麵提升運營效率。
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