來源：時代財經APP（ID：tf-app） 作者：林心林
遊客熬夜7天搶門票。
北京40℃的高溫，仍然擋不住從(cong) 全國各地湧入的遊客。
7月10日，中國天氣數據顯示，今年6月以來，北京已有高溫日數23天，其中超40℃的極端高溫天氣達5天。堪稱曆年最熱夏天的北京，碰上了疫情政策調整後的第一個(ge) 暑假。
“7月7、8、9三天，我們(men) 以故宮為(wei) 主的訂單流水就達到了62萬(wan) 元。”北京旅遊從(cong) 業(ye) 人員劉盈告訴時代財經，公司訂單量遠遠超出了五一假期。不過，超60萬(wan) 的流水並沒有順利變現，“我們(men) 根本搶不到票。”
暑期遊大幕拉開，搶不到景點門票的情況在西安、敦煌、貴州、麗(li) 江等多個(ge) 城市出現。多地博物館先後發文表示，近日博物館預約人數爆滿。7月5日，去哪兒(er) 網發布數據顯示，2023年暑期機票預訂量從(cong) 6月23日起逐日增長，上周（7月3日-9日）進入首個(ge) 高峰期，提前預訂量已超過2019年同期七成。
01 景點搶票堪比演唱會(hui) ，遊客熬夜7天為(wei) 進科技館
多家旅遊平台顯示，擁有大量曆史景觀、非遺人文等資源的北京位居今年暑期遊熱門榜首，日均接待旅遊團數量已達1200個(ge) ，其中親(qin) 子客群是消費主力。
景區預約數據直接反映了當下北京旅遊的熱度。目前，北京市內(nei) 各大知名景區均采用“預約製”，且預約開放周期多在7天左右。據去哪兒(er) 網數據顯示，截至7月3日，暑期北京景區門票提前預訂量環比上月增長2.6倍，比2019年同期增長4.5倍，不少景區門票開票即售空。故宮博物院、中國國家博物館、八達嶺長城、天安門廣場等多個(ge) 景點持續處於(yu) “一票難求”的狀態。
“隨手刷了一下小紅書(shu) ，才知道北京的景點要提前蹲點搶票。”前往北京旅遊的前一周，傅琳被網上“北京各大景區門票超難搶”的消息淹沒了。
據傅琳了解，各大景區搶票時間各不相同，為(wei) 此她做了詳細的一周搶票時間表，並調了若幹個(ge) 鬧鍾。“故宮刷到約滿，別放棄！20:10分左右會(hui) 再放票（當晚20:00點開始放票），我是在20:29買(mai) 到票的。”
最終，傅琳搶到了所有自己要去的景點門票，包括天安門城樓、故宮博物院等熱門目的地。不過，傅琳發現最難搶的並不是故宮博物院，而是中國國家科技館的球幕影院，“熬了七天夜才搶到，一開始連續三晚熬到兩(liang) 點都刷不進去係統，第七天終於(yu) 搶齊了一家的票。”
據悉，中國科技館門票於(yu) 每天晚上12點開售，由於(yu) 寓教於(yu) 樂(le) 的特性吸引大批孩童。但因科技館座位有限，一天隻有幾千張票，這也使得門票更加緊張。
暑期客流驟增，即便搶到了門票，大排長隊不可避免。傅琳一家在7月3日前往八達嶺長城遊玩，光是檢票入園、坐纜車就排了整整三個(ge) 小時的隊，“導遊說那天上八達嶺有6.5萬(wan) 人，比五一假期還要人多。”
“北京景點的門票太難搶了，堪比演唱會(hui) 。”在搶不到故宮博物院門票之後，王昕寄希望於(yu) 旅行社，並報了一日遊的團期，但最後同樣被告知沒有票。
接連碰壁後，王昕調整了出遊計劃，舍棄了不少熱門景點。在行程後幾天，王昕也發掘了酷暑下北京遊的另一種方式。“夜遊長城是今年夏天來北京最正確的決(jue) 定了，體(ti) 感溫度友好，有幸還能在長城上看到日落餘(yu) 暉。”
02 旅行社也陷入票荒，故宮門票有黃牛叫價(jia) 300元
“沒想到旅行社也跟遊客們(men) 站在同一起跑線，他們(men) 也搶不到票。”複盤這一次北京行，王昕感歎。
旅行社搶不到票，成為(wei) 了今年暑期北京旅遊市場的新現象之一。“真是前所未有。”有連鎖旅行社銷售人員對時代財經稱。
“門票荒”的背後，是火爆的出遊需求與(yu) 景點核載量、預約係統升級等之間的矛盾。
以傳(chuan) 統淡季3月為(wei) 例，2019年3月，北京A級及以上旅遊區和其他主要旅遊區共計接待國內(nei) 遊客量2420.1萬(wan) 人次，而今年3月，該數字為(wei) 2877.77萬(wan) 人，相較疫情前上漲了400多萬(wan) 人次。此外，相較2019年之前每日限流8萬(wan) 人，如今故宮每日的遊覽人數限製為(wei) 3萬(wan) 人。
故宮深度遊覽導遊馮(feng) 少保對時代財經稱，除了每周一的故宮閉館日，今年以來他還沒有真正休息過一天。馮(feng) 少保真名為(wei) 馮(feng) 彥文，因講解風格深入淺出、古今結合，在各大社交平台上粉絲(si) 總量已超百萬(wan) ，“每天的講解團都安排滿了，一整天有9個(ge) 小時都在講解，體(ti) 力消耗巨大。”
除了人流擁擠、高溫難耐，相比往年，今年暑期令馮(feng) 少保感到力不從(cong) 心的還有搶票。按照馮(feng) 少保的時間表，其需要早上6點起床，8點排隊檢票進故宮，下午5點結束行程回家，晚上還得準備隔日給小朋友的講解手冊(ce) 和禮物。
而如今，馮(feng) 少保還要在繁忙的日程表裏擠出一個(ge) 小時搶票。“現在導遊票通道也關(guan) 了，隻能自己搶票，而且故宮係統可能是為(wei) 了監測黃牛，把頻繁買(mai) 票的賬號拉黑了，很多導遊因為(wei) 天天買(mai) 被拉黑，一個(ge) 賬號用了半個(ge) 月就買(mai) 不了票。”實在搶不到票時，馮(feng) 少保便使用年票的份額，但一年僅(jin) 有10次機會(hui) 。
劉盈是旅遊品牌“蹦躂在路上”的負責人，盡管發動了所有人手一起搶，但還是不能完全覆蓋旅客所需訂單，如今因搶不到票而麵臨(lin) 大量退團的情況，“7月初到10號這一星期，基本很難搶到足額票。”
為(wei) 了盡量履約，劉盈還找了票務代搶，“客人找我們(men) ，我們(men) 找黃牛。”據劉盈稱，近期故宮的搶票費成本（不含門票費）達到了100元，扣除各種手續費、人工費後一單做下來處於(yu) 虧(kui) 損狀態。
“搶到票了虧(kui) 一些，搶不到的無損退，甚至還會(hui) 麵臨(lin) 3倍賠付。”因為(wei) 投訴過多，劉盈在美團上的店鋪被關(guan) 停，索性訂單也相繼退掉。據劉盈透露，7月7、8、9三天共有62萬(wan) 元的流水，其中取消了將近30萬(wan) 元的訂單，虧(kui) 損1萬(wan) 元左右。
景區一票難求時，黃牛代搶票產(chan) 業(ye) 便應運而生。對此劉盈頗為(wei) 無奈，“今年這一行進來了太多黃牛了。”
“故宮、國博、軍(jun) 博，北京暑期景點門票太難搶了，但在我這都很輕鬆。”黃牛王強在社交平台上，曬出了各大景點預約成功的截圖。根據景點熱門程度不同，王強一張門票的代搶費用在200-300元不等，以故宮為(wei) 例，需要提前7天以上下單，含門票費用為(wei) 300元——為(wei) 官方定價(jia) 的5倍。
至於(yu) 搶票方式，王強不願過多透露，僅(jin) 表示“（你們(men) ）手動自然搶不到。”
除了景區門票，北京熱門餐廳也出現了黃牛代排隊、倒號的現象。王昕就表示，其在7月1號下午非飯點到四季民福故宮店就餐，仍需要排隊一個(ge) 小時才能入座。
專(zhuan) 職做跑腿搶票業(ye) 務的李輝告訴時代財經，最搶手的是四季民福故宮店的景觀位，就餐可以直接觀賞到窗外的故宮景色。“今年取消了專(zhuan) 門的景觀號了，人肉排隊更難了。”
據李輝的報價(jia) ，暑期高峰期要坐上景觀位就餐，需要提前3-5天下單代排隊，費用為(wei) 350元，如果是臨(lin) 時下單費用還會(hui) 更高。而其他熱門餐廳如麻六記、南門涮肉、聚寶源的代排隊費用則為(wei) 200元左右。
03 各地暑期旅遊井噴，“網紅”導遊排期到9月
在各大社交平台上，“搶票攻略”已不局限於(yu) 北京各大景區，西安的陝西曆史博物館、雲(yun) 南玉龍雪山的索道、敦煌的莫高窟相繼在近期出現約票難。
據了解，敦煌莫高窟7月29日之前的旺季正常票已經售罄。莫高窟旅遊開放管理委員會(hui) 亦發布溫馨提示稱，當前正值莫高窟旅遊高峰期，每日接待遊客量已達到承載上限，如果已經到達敦煌，而沒有約到莫高窟的門票，可選擇敦煌周邊其它旅遊景區以及敦煌西千佛洞、瓜州榆林窟等石窟參觀。
近期在敦煌旅遊的遊客張娟告訴時代財經，其於(yu) 7月8日在鳴沙山月牙泉騎駱駝，沙漠裏駝隊一眼望不到頭，據工作人員介紹共有2000多頭駱駝，當天甚至出現“堵駱駝”的現象。
“哪裏都火爆，北京，內(nei) 蒙，雲(yun) 南，新疆，幾乎都達到了井噴狀態了。”某大型旅行社的上海門店計調人員王敏稱。
近期，王敏所在旅行社的暑期遊訂單不斷，但因為(wei) 供應問題，曾經盼著訂單來的旅行社也不得不適當拒客。王敏稱，公司7月初就已經沒有再接目的地為(wei) 北京的訂單了，“約不到票，接單的話容易有投訴。”
無奈拒客背後，與(yu) 當下日益緊張的旅遊資源、上漲的供應成本有關(guan) 。當成本不斷增長，就容易導致旅行社的實際支出費用，超出漲價(jia) 前的團費報價(jia) 。
途牛的一組數據顯示，今年暑期，北京旅遊的火爆直接導致地接成本“水漲船高”，餐飲、住宿、用車價(jia) 格分別上漲35%、60%、66%，導遊價(jia) 格更是翻了1倍-3倍。
“暑期的價(jia) 格肯定要比平時高的，隻是沒想到今年漲得如此厲害。”在王敏看來，目前最頭痛的是酒店住宿，“景區的話，雖然很多地方限流，但容納量還可以調節，可控性較高，但住宿的不可能一間房塞四五個(ge) 人。”
王敏提供的一份旅行社內(nei) 部結算價(jia) 文件顯示，呼倫(lun) 貝爾滿洲裏某酒店的采購價(jia) 格在一個(ge) 月內(nei) 翻了一倍多。6月1日-6月24日，該酒店雙床房的結算價(jia) 約為(wei) 490元，而6月25日-7.5日漲至1390元，7月6日-7月15日則為(wei) 1490元。
除了住宿，租車和機票的價(jia) 格也上漲較快。攜程提供的數據顯示，7月前五日，國內(nei) 機票含稅均價(jia) 較2019年同期增長21%，均價(jia) 達到1032元。
找導遊、找住宿、找車……旅遊從(cong) 業(ye) 人員進入了連軸轉的狀態。王敏告訴時代財經，對接地接社與(yu) 供應商的同事近期經常忙到了兩(liang) 三點，甚至通宵。
而當前旅遊業(ye) 中最為(wei) 搶手的“導遊”，也頂著酷暑奔波在烈日之下。目前，馮(feng) 少保的講解團已排到9月，“每天谘詢參團的有幾百人，但沒辦法，隻能安排20個(ge) 家庭的名額。”
馮(feng) 少保用“痛並快樂(le) 著”形容自己當前的狀態。“每天起床時都想今天的團取消該多好，但一檢票看到小朋友渴望學習(xi) 的樣子立馬就有了精神，講解時會(hui) 通過故宮的故事，把愛國孝順等理念帶進去，讓他們(men) 有所收獲，感覺再累都值得。”
旅遊業(ye) 的熱鬧與(yu) 挑戰仍在持續交織。去哪兒(er) 網方麵表示，7月首周為(wei) 首個(ge) 機票預訂高峰，此後每周預訂量都將維持在較高水平，預計將持續到8月13日後才會(hui) 逐漸下降。
（除馮(feng) 少保，其他受訪者均為(wei) 化名）
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