逆市增長，表現亮眼。
來源 | 伟德1949娱乐(ID:iheima)
整理 | 九陸
2023年7月31日，中國DaaS（設備即服務）行業(ye) 第一股——小熊U租母公司淩雄科技（02436.HK)發布了其2022年年度報告。
報告顯示，淩雄科技實現營收約16.64億(yi) 元，同比增長約25.1%，實現利潤約9995萬(wan) 元，同比大幅扭虧(kui) 為(wei) 盈。這份成績在外界市場環境的多重考驗下，顯得難能可貴。其中，設備訂閱服務和IT技術訂閱服務兩(liang) 大核心業(ye) 務表現顯著。
設備訂閱服務方麵，2022年，淩雄科技長期設備訂閱客戶數量同比增長約32.9%；大客戶獲取能力持續增長，2022年大客戶數量同比增長約26.3%；總設備訂閱量同比增長約17.1%至近500萬(wan) 台。受益於(yu) 此，淩雄科技設備訂閱服務業(ye) 務2022年營收逆勢增長約20.2%至3.19億(yi) 元。
在IT技術訂閱服務方麵，2022年，淩雄科技IT技術訂閱服務的客戶數目和每月平均訂閱量均實現大幅增長。受益於(yu) 此，該業(ye) 務2022年實現營收約1.55億(yi) 元，同比增長約10.5%。
從(cong) 報告數據不難看出，小熊U租展現出了持續營收和持續盈利的能力。作為(wei) 中國DaaS模式第一股，小熊U租擁有獨特的發展模式和數字化能力，這是其亮眼的財務表現的基礎和前提。值得一提的是，小熊U租打造的DaaS模式、數字化探索對於(yu) IT設備租賃行業(ye) 、甚至對於(yu) 其他穩固行業(ye) 尋求產(chan) 業(ye) 重做都具有一定的啟示意義(yi) 。某種程度上，帶動了行業(ye) 的升級與(yu) 數字化重塑，為(wei) 企業(ye) 提供了更加高效、靈活、低成本的運營解決(jue) 方案，為(wei) 社會(hui) 創造了更多的價(jia) 值。本文將重點拆解小熊U租的兩(liang) 大方法論：
1、小熊U租從(cong) 傳(chuan) 統設備租賃到DaaS模式的迭代與(yu) 蛻變；
2、小熊U租如何用數字化實現顛覆式創新
01
產(chan) 業(ye) 重塑
從(cong) 傳(chuan) 統租賃到企業(ye) 級DaaS供應商
小熊U租的DaaS模式，是自我進化而非規劃出來的，是根據市場需求和客戶反饋不斷調整和優(you) 化的結果。
2004年，胡祚雄成立小熊U租，在華強北銷售期DIY電腦。而後他帶領團隊在全國主要城市及部分二線城市，建立分支機構。
2008年，小熊U租在全國設立了50多家門店。2008年，胡祚雄看到訂貨會(hui) 、培訓會(hui) 以及做其它大型活動對IT設備的短租需求，開始布局短租業(ye) 務。2012年，小熊U租在短租市場做到第一。2011年-2013年，小熊U租開始試水長租業(ye) 務，並搭建了一套“線上+線下”相結合的風險控製模型解決(jue) 了限製業(ye) 務擴張的風險問題。
2017年，小熊U租布局設備回收的業(ye) 務。2018年，小熊U租推出了設備管理SaaS。至此，小熊U租補上了設備全生命週期管理解決(jue) 方案的最後一環。這也意味著小熊U租從(cong) 傳(chuan) 統租賃開始，通過自我革新，打造出業(ye) 內(nei) 首個(ge) DaaS模式。詳見下圖。
DaaS模式好在哪裏？
海通國際在首次覆蓋研報總結出小熊U租構建的四大行業(ye) 壁壘，其中提到：一，閉環DaaS生態可以產(chan) 生強大的協同效應，IT設備利用率顯著提高，交叉銷售鞏固其協同效應且客戶粘性很高；二，完善且強大的回收翻新產(chan) 業(ye) 鏈，對設備訂閱服務起到強支撐和協同效應。具體(ti) 而言：
（1）通過長短期設備訂閱服務，企業(ye) 客戶根據不同階段的不同需求和場景，相互轉化，提高了利用率；
（2）IT技術訂閱服務協同設備管理SaaS使企業(ye) 用戶無需雇用IT人員團隊即可維護和管理IT設備；IT技術訂閱服務可以極大提高企業(ye) 客戶的使用體(ti) 驗，拉近與(yu) 客戶距離，增強與(yu) 企業(ye) 客戶的交互關(guan) 係，幫助設備訂閱和設備回收兩(liang) 大業(ye) 務獲客。
（3）設備回收業(ye) 務則為(wei) 長短期設備訂閱服務、自有報價(jia) 平台或電商平台等提供穩定的設備來源，幫助以上業(ye) 務實現高效運營和高質服務，最終在提升客戶體(ti) 驗，增強客戶粘性的同時，也幫助客戶優(you) 化設備使用成本。
小熊U管家自動識別IT設備折舊及為(wei) 企業(ye) 用戶推薦合適IT設備回收方案，與(yu) 設備管理SaaS一起創造交叉銷售的機會(hui) 。小熊U管家可以為(wei) 有需求的企業(ye) 推薦設備訂閱服務或IT技術訂閱服務。
DaaS模式之下，主營業(ye) 務深度協同，客戶粘性持續增強；特別是持續深入加強數字化建設，提高自身運營效率和客戶服務效率；比如通過數字化建設，小熊U租打造了一體(ti) 化內(nei) 部IT係統，自主研發數字化供應鏈管理係統、數字化倉(cang) 儲(chu) 管理係統等，實現了運營管理和客戶服務的“效質齊升”。
綜上，自成立以來，小熊U租堅持進化，逐漸進化出DaaS模式，加強了主營業(ye) 務之間的深度協同，實現了設備回收、設備訂閱、IT技術訂閱和設備管理SaaS等全棧式服務，滿足了企業(ye) 不同階段和場景的需求，在增強客戶粘性的同時，奠定了可持續增長的基礎。於(yu) 行業(ye) 而言，小熊U租的DaaS模式開行業(ye) 之先河，引領了設備全生命周期管理的新趨勢，為(wei) 產(chan) 業(ye) 重塑提供了更多的可能性。小熊U租先後完成DaaS模式的構建和數字化轉型。迄今，兩(liang) 者已融為(wei) 一體(ti) ，你中有我我中有你。未來DaaS模式愈加完善，而數字化貫穿其中，為(wei) 其提供支撐。
02
自我革命
用數字化實現顛覆式創新
上市當日，小熊U租相關(guan) 負責人提到：未來，小熊U租持續保持良好的增長性有兩(liang) 個(ge) 核心因素，其中之一便是加強數字化建設。
小熊U租是設備全生命周期管理行業(ye) 內(nei) 最早實現數字化轉型的公司之一。2020年8月，由北京大學光華管理學院任潤教授、博士生劉小溪，研究員翟耀撰寫(xie) 的案例《打造IT辦公設備租賃行業(ye) 的全產(chan) 業(ye) 鏈生態——小熊U租的數字化轉型》正式進入北大光華管理學院的案例庫。
小熊U租的一體(ti) 化內(nei) 部IT係統能夠執行多種功能，包括前台客戶服務，中台業(ye) 務處理、訂單結算及交付和辦公資產(chan) 管理，以及後台業(ye) 務整合、自動化財務資料生成及物流管理等。它的數字化能力具體(ti) 如下：
第一，在IT係統支持下，通過IT係統收集、分析及匯總數據，滿足不同行業(ye) 客戶個(ge) 性化需求。
第二，數字化供應鏈管理係統可實現IT設備的選擇、采購、交付及倉(cang) 儲(chu) 全過程數字化。
第三，將AI、大數據等前沿技術應用在風險控製係統及服務係統上，從(cong) 而增強了客戶服務的品質、安全性，實現了自身服務效率的最大化。
（1）通過AI人臉識別技術，確保客戶數據的準確性、真實性。
（2）通過AI呼叫係統，智能化地分析IT技術問題，模擬人聲向客戶提供即時的解決(jue) 方案。
（3）通過大數據技術，識別潛在風險並采取相應預防措施。比如利用小熊大數據智能授信平台V1.0分析公司信息，如成立日期、地址及注冊(ce) 資本、信貸記錄等，評估準客戶的信用，並在此基礎上算出合適的信貸限額。在風控體(ti) 係中全麵應用AI麵部識別技術，以確保客戶數據的準確性及真實性，在進一步降低公司自身經營風險的同時，讓更多企業(ye) 客戶更加高效地享受信用免押金服務，以助其降本增效。據悉，2022年，小熊U租壞賬收入比率繼續保持很低的水平，遠低於(yu) 同行和行業(ye) 平均水平。
為(wei) 了推動行業(ye) 數字化的發展，胡祚雄也從(cong) 不藏著掖著。這些年。在很多場合，他多次分享小熊U租數字化轉型的經驗。
從(cong) 淩雄的探索來看，實現數字化戰略，首先要設定一個(ge) 清晰的數字化轉型目標，小熊U租的目標包括：運營效率升級、決(jue) 策機製升級、全麵推進移動互聯網化等；
其次，要全方位搭建數字化轉型架構。據了解，胡祚雄帶領團隊對整個(ge) 公司進行重新的梳理，確定了小熊U租的數字化架構，從(cong) 下到上分為(wei) 基礎設施層、數據層、平台層、應用層、運營層等五層，各層之間高度協同工作，數據互聯互通，避免了管理上的“信息孤島”的產(chan) 生。
總的來看，數字化轉型是小熊U租實現自身運營質量和效率顯著提升的必要途徑。所謂數字化轉型是利用數字技術推動企業(ye) 商業(ye) 模式創新和商業(ye) 生態係統重構的途徑和方法。目的是要實現企業(ye) 的轉型、創新和業(ye) 務增長。而小熊U租的業(ye) 績表現恰證明了這一點。
結語：
所有的產(chan) 業(ye) 都值得
用小熊U租的方式重塑一遍
小熊U租通過數字化轉型和創新的DaaS模式，在IT設備租賃行業(ye) 取得成功。
小熊U租創新地打造了全產(chan) 業(ye) 鏈閉環DaaS服務模式，其企業(ye) 客戶可以根據實際發展需求，獲得IT設備全生命周期的管理服務。客戶可以在設備訂閱、IT技術訂閱、設備管理SaaS、設備回收中靈活組合，選擇最適合自己的個(ge) 性化服務方案，真正做到按需定製，按使用付費。
小熊U租以數字化為(wei) 牽引，打通了從(cong) 前端獲客，到中台業(ye) 務處理、訂單交付、資產(chan) 管理，以及後台業(ye) 務財務一體(ti) 化、自動化財務報表輸出的全鏈條數字化。這些數字化成果使得小熊U租能夠更好地為(wei) 客戶提供全產(chan) 業(ye) 鏈閉環DaaS服務。
其他行業(ye) 的企業(ye) 可以借鑒小熊U租的經驗，通過數字化轉型、創新服務模式，從(cong) 而優(you) 化自己的業(ye) 務流程，提升客戶體(ti) 驗。比如：通過數字化優(you) 化業(ye) 務流程。
通過數字化建設，企業(ye) 能夠打通從(cong) 前端獲客到後台輸出的全鏈條數字化。企業(ye) 能夠更好地掌握客戶需求，並快速響應市場變化。同時，數字化轉型還能夠提高企業(ye) 內(nei) 部溝通協作效率，促進信息共享。
通過創新服務模式提高客戶滿意度。小熊U租業(ye) 內(nei) 率先打造了全產(chan) 業(ye) 鏈閉環DaaS服務模式，使客戶能夠根據實際需求選擇最適合自己的個(ge) 性化服務方案。這種靈活性和個(ge) 性化能夠大大提高客戶滿意度。
無疑，淩雄模式——數字化轉型和創新服務模式能夠幫助企業(ye) 提高競爭(zheng) 力。在當今市場競爭(zheng) 激烈的環境下，通過數字化轉型和創新服務模式，企業(ye) 能夠更好地滿足客戶需求，並快速響應市場變化，因此在競爭(zheng) 中占據優(you) 勢地位。
或許，所有的產(chan) 業(ye) 都可以用小熊U租的模式重塑一遍。
當然，每個(ge) 行業(ye) 都有其獨特性，因此在借鑒小熊U租的經驗時，也需要結合自身實際情況進行調整。
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